Política de privacidade

Na Fuê, acreditamos que autonomia também é poder escolher o que acontece com os nossos dados.

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, quais informações coletamos quando você navega, compra ou interage com a Fuê, para que elas são utilizadas e como cuidamos delas.

Ao utilizar nosso site, realizar uma compra, criar um cadastro ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

Resumo

A Fuê respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Os dados que você fornece são utilizados para tornar possível a sua experiência com a Fuê: realizar compras, processar pagamentos, entregar seus pedidos, prestar atendimento, cuidar do pós-venda e, quando permitido, apresentar produtos, conteúdos e novidades que tenham relação com você.

Durante o processo de compra, as informações são transmitidas por meio de tecnologias de segurança. Os dados de pagamento podem ser processados por empresas especializadas e instituições financeiras, de acordo com os procedimentos de segurança adotados por esses parceiros.

A Fuê não vende seus dados pessoais.

Privacidade

Ao navegar pelo site da Fuê, criar uma conta, realizar uma compra, participar de uma ação da marca ou entrar em contato conosco, você poderá fornecer dados pessoais como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço e informações relacionadas ao seu pedido.

A Fuê coleta, utiliza e armazena essas informações para possibilitar a realização da compra e oferecer uma experiência de relacionamento com a marca.

Seus dados podem ser utilizados para:

• processar e acompanhar pedidos;
• confirmar pagamentos;
• realizar entregas;
• atender solicitações e dúvidas;
• processar trocas, devoluções e reembolsos;
• oferecer suporte e pós-venda;
• melhorar nosso site, produtos e serviços;
• compreender como nossos clientes utilizam nossa plataforma;
• prevenir fraudes e garantir a segurança da operação;
• cumprir obrigações legais;
• enviar comunicações sobre a Fuê, quando permitido pela legislação e de acordo com suas preferências.

A Fuê busca utilizar seus dados somente para finalidades legítimas e compatíveis com a relação estabelecida com você.

Informações que coletamos

Quando você realiza uma compra ou interage com determinadas funcionalidades do nosso site, podemos solicitar informações necessárias para viabilizar essa experiência.

Entre elas estão:

Dados de identificação: nome, CPF e informações necessárias para identificação do pedido.

Dados de contato: e-mail e telefone.

Dados de entrega: endereço e informações necessárias para que seu pedido chegue até você.

Dados relacionados à compra: produtos adquiridos, valores, histórico de pedidos, trocas, devoluções e informações relacionadas ao atendimento.

Dados de pagamento: informações necessárias para processar a transação. Os dados completos do cartão poderão ser tratados diretamente pelos parceiros responsáveis pelo processamento do pagamento, conforme a forma de pagamento escolhida.

Também podemos coletar informações automaticamente durante a navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, produtos visualizados e informações relacionadas aos cookies.

Esses dados nos ajudam a entender como a nossa loja é utilizada e a melhorar continuamente a experiência de quem navega e compra na Fuê.

Sua conta e seus dados

O cadastro poderá ser necessário para determinadas funcionalidades da loja e para facilitar futuras compras e o acesso ao histórico de pedidos.

Manter algumas informações armazenadas permite que você acompanhe seus pedidos, tenha acesso ao histórico de compras e utilize nossos serviços de pós-venda.

Os dados serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados e também quando sua conservação for necessária para atender obrigações legais, regulatórias ou exercer direitos.

Você poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais por meio dos canais de contato indicados nesta Política.

A exclusão poderá não ser imediata ou completa em situações nas quais a legislação permita ou exija a conservação de determinadas informações.

Cookies

A Fuê utiliza cookies e tecnologias semelhantes para tornar a navegação mais fluida, lembrar determinadas preferências e compreender como nosso site é utilizado.

Os cookies podem ser utilizados para diferentes finalidades, incluindo:

Cookies necessários: permitem que o site funcione corretamente e que você utilize recursos essenciais da loja.

Cookies de análise: ajudam a entender como as pessoas navegam pelo site e quais conteúdos e produtos despertam interesse.

Cookies de funcionalidade: permitem lembrar determinadas escolhas e preferências.

Cookies de marketing: podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar conteúdos e anúncios mais relevantes.

Você poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das ferramentas disponibilizadas no site ou pelas configurações do seu navegador.

A desativação de determinados cookies poderá limitar algumas funcionalidades da loja.

Navegação e estatísticas

A Fuê pode utilizar ferramentas de análise, pixels, tags e tecnologias semelhantes para compreender como as pessoas interagem com nosso site.

Podemos analisar informações como páginas visitadas, produtos visualizados, quantidade de acessos, origem das visitas, horários de maior movimento e padrões gerais de navegação.

Essas informações ajudam a Fuê a entender melhor sua presença digital, melhorar a experiência de compra, desenvolver produtos e conteúdos e avaliar o desempenho de campanhas.

Sempre que possível, essas análises são realizadas de forma agregada, sem a necessidade de identificar individualmente cada pessoa.

Comunicações e marketing

A Fuê pode utilizar seus dados de contato para enviar informações sobre lançamentos, coleções, produtos, campanhas, eventos, conteúdos e novidades da marca, respeitando as regras aplicáveis e suas preferências.

Você poderá deixar de receber comunicações promocionais a qualquer momento utilizando o mecanismo de descadastramento disponível nas próprias mensagens ou entrando em contato conosco.

O cancelamento de comunicações promocionais não impede o envio de mensagens necessárias relacionadas a uma compra ou ao atendimento, como confirmação de pedido, pagamento, envio, entrega, troca ou devolução.

Redes sociais

A Fuê está presente em diferentes plataformas e redes sociais.

Quando você interage com a marca por meio desses canais, poderemos ter acesso às informações disponibilizadas por você de acordo com as configurações da sua conta e com as políticas de cada plataforma.

Essas informações podem ser utilizadas para responder mensagens, prestar atendimento, compreender a interação da comunidade com a marca e melhorar nossas comunicações.

A utilização dessas plataformas também está sujeita aos respectivos termos de uso e políticas de privacidade de seus operadores.

Compartilhamento de informações

A Fuê não vende seus dados pessoais.

Para que nossa operação funcione, alguns dados poderão ser compartilhados com empresas e parceiros que prestam serviços necessários ao funcionamento do nosso e-commerce.

Isso pode incluir:

• plataforma de e-commerce e hospedagem;
• empresas responsáveis pelo processamento de pagamentos;
• instituições financeiras;
• transportadoras e parceiros logísticos;
• ferramentas de atendimento;
• plataformas de comunicação e relacionamento;
• ferramentas de análise e tecnologia;
• parceiros de marketing e publicidade, quando aplicável.

Por exemplo, para que seu pedido chegue até você, informações como nome, endereço e dados necessários para identificação da entrega poderão ser compartilhadas com o parceiro responsável pela logística.

Da mesma forma, informações necessárias ao pagamento poderão ser compartilhadas com as instituições ou empresas responsáveis pelo processamento da transação.

A Fuê busca compartilhar apenas as informações necessárias para cada finalidade.

Também poderemos compartilhar informações quando isso for necessário para cumprir uma obrigação legal, atender uma determinação de autoridade competente, prevenir fraudes ou proteger os direitos da Fuê e de seus clientes.

Segurança

A Fuê adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

As informações fornecidas durante o processo de compra são transmitidas por meio de tecnologias de segurança.

Os dados relacionados ao pagamento poderão ser processados por empresas especializadas, que utilizam seus próprios sistemas e medidas de proteção.

Apesar de todos os cuidados, nenhum sistema digital é completamente seguro. Por isso, trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos e mecanismos de proteção.

Restrição de idade

A Fuê não é uma marca direcionada especificamente a crianças.

Caso você seja menor de idade, recomendamos que a utilização do site e a realização de compras sejam feitas com o acompanhamento e a autorização de seu responsável legal.

Qualquer tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes será realizado de acordo com as regras específicas previstas na legislação brasileira.

Seus direitos

Você tem direitos relacionados aos seus dados pessoais, conforme estabelecido pela LGPD.

Entre eles estão o direito de solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• informações sobre determinados compartilhamentos;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• eliminação, anonimização ou bloqueio de dados nas hipóteses previstas em lei;
• outros direitos assegurados pela legislação aplicável.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre a utilização de seus dados, entre em contato:

[email protected]

Para proteger você e seus dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

Alterações desta política

A Fuê poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para acompanhar mudanças em nossas práticas, serviços, tecnologias ou na legislação aplicável.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.

Fale com a Fuê

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre a forma como tratamos seus dados ou quiser exercer seus direitos, estamos à disposição.

Fuê
Razão Social: CRUZ E MAGALHAES – CRIACAO, DESENVOLVIMENTO E COMERCIALIZACAO DE VESTUARIO E ACESSORIOS LTDA
CNPJ: 65.766.264/0001-04
E-mail: [email protected]
Endereço: R. Apodi, 44, fundos – Vila Romana. São Paulo – SP, 05052-010